1. 适用范围

本规则适用于在云急速网站购买的图片套餐和自定义金额充值。手续费属于支付处理费用，不计入到账积分；可退款金额以实际符合退款条件的服务本金及支付渠道处理结果为准。

2. 可申请情形

• 重复支付、支付成功但系统未生成对应订单或积分。
• 平台确认的系统故障导致服务持续无法提供，且未能通过补发积分解决。
• 购买后未使用任何积分，并在支付完成后 7 日内提交申请；法律法规另有规定的从其规定。

3. 不支持情形

• 积分已经全部使用，或已使用部分对应的服务价值。
• 因用户内容违规、账户攻击、兑换码泄露或违反用户协议导致的暂停或损失。
• 用户对已成功完成且已下载、发布或用于商业用途的结果仅因主观偏好提出退款。
• 非本站支付、私下转让或来源无法核验的兑换码。

4. 任务失败处理

图片任务经系统确认失败时，预扣积分会自动退回。短暂网络波动期间任务可能仍在后台处理，请以任务最终状态为准，避免重复提交。若积分未自动退回，请提供任务编号联系我们核查。

5. 申请与处理

申请时请提供订单号、注册邮箱、支付凭证和原因。我们将在核验后告知处理结果。获批退款按原支付路径退回，到账时间受支付渠道和银行处理周期影响。已开具发票的订单须按税务要求完成发票红冲或退回。